Commerciële vaardigheden opdoen met de training Effectief verkopen

U wilt graag in baan in de verkoop. U heeft nog niet zoveel ervaring, maar u hebt wel de ambitie om een topverkoper te worden. Onze training Effectief verkopen is dan voor u geknipt! U leert alle vaardigheden die u nodig heeft om goed te kunnen verkopen. We doorlopen samen met u het hele verkoopproces. Na een korte theoretische inleiding gaan we intensief trainen op vaardigheden en verkoopattitude.

Het resultaat van deze training:

• U bent zelfverzekerder in het contact met uw klant
• U ontwikkelt uw eigen verkoopstijl
• U communiceert efficienter met uw klant
• U verbetert uw luistervaardigheden
• U kunt een verkoopgesprek goed opbouwen
• U onderhandelt nog succesvoller
• U kunt bezwaren wegnemen

Een voorproefje van deze training: vijf tips om effectief te kunnen verkopen

1. Probeer eerst uit te vinden wat uw klant belangrijk vindt. Geef uw klant de tijd zijn verhaal te doen. Onderbreek hem niet. Realiseer van te voren dat, in een goed verkoopgesprek, de klant het meest aan het woord zal zijn.
2. Stel gerust vragen als u het niet begrepen heeft. U kunt ook op verschillende manieren een vraag stellen. Het duurt vaak even voor u tot de kern kan doordringen. Wellicht krijgt u extra informatie.
3. Hanteer het KISS-principe: Keep it Short and Simple. De aandacht van uw klant vervliegt snel. Hou geen ellenlange (verkoop)verhalen.
4. Blijf altijd eerlijk. Uw klant prikt er al snel doorheen als u onwaarheden verkoopt. Bovendien is de relatie met uw klant is voor altijd verpest, als hij u betrapt op leugens.
5. Controleer regelmatig of u nog op één golflengte zit met uw klant. Vat samen wat uw klant net heeft gezegd, en voeg daar aan toe: ‘heb ik dat goed begrepen?'

Voor u bestemd?
U heeft (nog) niet zoveel ervaring met verkoop. U bent nog niet zo lang werkzaam in dit vakgebied, of u ambieert een baan in die richting. U wilt in ieder geval goed beslagen ten ijs komen.

Vooropleiding
Een specifieke vooropleiding is niet vereist, maar een redelijke algemene kennis op ten minste MBO-niveau wordt wel van u verwacht.

Groepsgrootte
U volgt deze training in een kleine groep van maximaal 12 deelnemers.

Programma
Tijdens deze training komen in ieder geval de volgende onderwerpen aan bod:

Theoretische inleiding
We gaan uitgebreid in op de verschillende verkooptechnieken. Daarnaast is er aandacht voor de behoeftenpiramide van Maslow en de stellingen van Eric Berne.

Communicatieve vaardigheden
Hoe kunt u effectief communiceren? Wat is de rol van non-verbale communicatie? Het komt tijdens dit programmaonderdeel aan bod.

Luistervaardigheden
We besteden aandacht aan de functie van het luisteren. Hoe kunt u uw luistervaardigheden ontwikkelen? Wat is het verschil tussen actief en passief luisteren?

Techniek van het verkoopgesprek
De opbouw van het verkoopgesprek komt aan de orde. Daarnaast is er aandacht voor het omgaan met verschillende soorten klanten. We oefenen een gesprek en gaan deze uitgebreid analyseren.

Commercieel onderhandelen
U krijgt de richtlijnen aangereikt om succesvol te onderhandelen. Eventuele problemen worden besproken en verschillende soorten onderhandelingen komen aan de orde.

Bezwaren
Wat zijn de meest voorkomende bezwaren? En belangrijker nog, hoe kunt u deze bezwaren wegnemen? We bespreken vijf stappen om bezwaren en tegenwerpingen te laten verdwijnen.

Toezeggingen
De bezwaren zijn weg, nu wilt u graag een toezegging. U kunt op verschillende manieren van uw klanten toezeggingen krijgen. We bespreken ze allemaal.

Afsluittechnieken
Een goed gesprek moet u ook op een goede manier afsluiten. U krijgt de instrumenten aangereikt om een gesprek op de juiste manier te beëindigen.

Nazorg
Het is van belang dat u ook nazorg verricht bij uw klanten. We bespreken enkele belangrijke geheugensteuntjes voor een goede nazorg.

Locatie
De training wordt in een aantal grote steden verspreid over het land gehouden, zie lesschema.

Certificaat
Na afloop van de training ontvangt u een certificaat.