Celsiuslaan 10, 3553 HM, Utrecht | tel. 0800 - 244 77 30 | fax. 030 - 244 3 888
Studievoorwaarden
De studievoorwaarden van IPD zijn opgesteld aan de hand van de Gedragscode van
Branchevereniging Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO), het platform voor
aangewezen/erkende particuliere onderwijsinstellingen in Nederland. NRTO heeft de
voorwaarden gebaseerd op overleg met de Consumentenbond in het kader van de
Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad.
Op uw verzoek stuurt IPD u deze studievoorwaarden kosteloos toe; ook zijn ze in te zien op
www.ipd-opleidingen.nl. De studievoorwaarden zijn tevens gedeponeerd bij de Kamer van
Koophandel te Utrecht onder nummer 30137748. Indien u vragen heeft over de
voorwaarden, dan lichten wij deze graag toe.
Artikel 1. Definities
In deze studievoorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:
a. IPD: Instituut voor Praktijkdiploma’s gevestigd aan de Demkaweg 19 te Utrecht,
ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer: 30137748.
b. Cursist: natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf
en die een educatieve dienst van IPD afneemt.
c. Cursus/Opleiding/Training: vorm van onderwijs met directe interactie tussen docent en
cursist.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze studievoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die zijn afgesloten
vanaf 01-11-2011 tussen IPD en cursist betreffende deelname aan of opdracht tot het
houden van cursussen, trainingen en opleidingen. Deze voorwaarden zijn niet van
toepassing op overeenkomsten die voor 01-11-2011 zijn afgesloten. De studievoorwaarden
zijn ook van toepassing op alle overeenkomsten die betrekking hebben op de koop van
lesmateriaal.
Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 De overeenkomst tussen IPD en cursist komt tot stand door ontvangst van een
inschrijfformulier via post, fax of internet of via telefonische inschrijving. Na de
totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de cursist hiervan een elektronische en/of
schriftelijke bevestiging.
3.2 Door ondertekening van een inschrijfformulier of digitale verzending van het
inschrijfformulier stemt de cursist in met deze studievoorwaarden en met de verzorging van
de cursus door IPD.
3.3 De cursist schrijft zich in voor de gehele cursus, dan wel de op het inschrijfformulier
ingevulde modules.
3.4 Na ontvangst van een ingevuld inschrijfformulier is er sprake van een voorlopige
inschrijving. De inschrijving wordt definitief:
- wanneer er voldoende inschrijvingen zijn om de desbetreffende cursus te laten doorgaan.
- wanneer er (nog) plaats is in de desbetreffende cursus.
De cursist wordt hiervan op de hoogte gesteld door middel van een schriftelijke
bevestiging.
3.5 Voorlopige inschrijving gebeurt op basis van volgorde van binnenkomst. Indien een
cursus vol is, kan de cursist op diens verzoek worden ingeschreven voor een cursus
waarbinnen nog wel plaats is. De inschrijving voor de vervangende cursus gebeurt onder
dezelfde voorwaarden als de oorspronkelijke cursus.
Artikel 4. Uitvoering cursussen
4.1 IPD verzorgt de cursus zoals deze op de website of in de brochure is omschreven.
4.2 Wijzigingen voorbehouden. Raadpleeg onze website dan ook regelmatig.
4.3 Inhalen/ uitstellen van lessen: De cursist schrijft zich in voor de duur van de gehele
cursus. Bij verzuim van deelname aan de cursuslessen wordt geen cursusgeld, noch delen
ervan, gerestitueerd. Verzuimde lessen kunnen in overleg met IPD kosteloos worden
ingehaald in andere groepen, voorzover daartoe bij andere cursusgroepen ruimte kan
worden geboden. De cursist heeft recht om de les(sen) in te halen vanaf het moment dat
het verzuim bij IPD kenbaar is gemaakt.
4.4 Uitval docent: indien een docent door ziekte en/of verhindering niet in de mogelijkheid
is om een les te verzorgen zal IPD vervanging regelen. Indien vervanging niet mogelijk is,
zal de cursist hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte worden gebracht. In deze gevallen
heeft de cursist geen recht op (schade)vergoeding.
4.5 IPD is gerechtigd om opleidingsgroepen samen te voegen, danwel te sluiten bij een
cursistenbezetting van vijf of minder.
4.6 In geval van samenvoeging overeenkomstig artikel 4.5 is IPD gerechtigd de indeling van
de cursus voor wat betreft plaats en tijd te wijzigen.
4.7 In geval van sluiting van de opleiding overeenkomstig artikel 4.5 zal er restitutie
worden verleend van het nog niet geleverde lesmateriaal en de niet gevolgde lessen. IPD
zal, indien mogelijk, de cursist een aanbod doen voor het volgen van dezelfde of een
vergelijkbare cursus op een andere locatie en/of tijdstip.
4.8 Annulering van cursussen door IPD: in geval van onvoldoende aanmeldingen voor een
cursus is IPD gerechtigd de cursus te annuleren. Indien een cursus niet doorgaat wordt
binnen 30 dagen na het verstrijken van de eerste lesdatum het betaalde cursusgeld
gerestitueerd. Hierbij moet de cursist aangeven op welke rekening het bedrag teruggestort
moet worden. De cursist maakt geen aanspraak op vergoeding van eventueel geleden
schade. IPD zal de cursist een aanbod doen voor het volgen van dezelfde cursus op een
andere locatie/tijdstip, indien daar mogelijkheden voor zijn.
Artikel 5. Examens
5.1 IPD leidt meestal op voor examens van derden. De cursist dient zelf zorg te dragen voor
tijdige aanmelding en/of inschrijving voor het examen bij de examinerende instantie. In de
meeste gevallen brengt de examinerende instantie bij de cursist een geldbedrag in rekening
voor het examen.
5.2 Op de website en in de brochures wordt kenbaar gemaakt wie de verantwoordelijke
exameninstantie is.
Artikel 6. Annulering cursus (door cursist)
6.1 Indien er sprake is van een overeenkomst inzake een cursus met een vastgelegde
startdatum geldt, na afloop van de bedenktijd van 7 werkdagen (zie artikel 7.2), de
volgende annuleringsregeling:
a. annulering voordat de cursus is begonnen geschiedt door middel van een aangetekend
schrijven;
b. bij annulering tot twee maanden voor aanvang van de cursus is de consument 10 % van
de overeengekomen prijs verschuldigd met een minimum van € 50,-;
c. bij annulering tussen twee maanden en één maand voor aanvang van de cursus is de
consument 25% van de overeengekomen prijs verschuldigd met een minimum van € 50,-;
d. bij annulering korter dan één maand voor aanvang van de cursus is de consument 50%
van de overeengekomen prijs verschuldigd met een minimum van € 50,-;
e. bij annulering minder dan twee weken voor aanvang van de cursus is de consument de
volledige, overeengekomen prijs verschuldigd.
f. na aanvang van de cursus is annulering niet meer mogelijk. Tussentijdse beëindiging of
indien cursist anderszins niet meer aan de cursus deelneemt, geeft geen recht op enige
terugbetaling.
6.2 Bij gelijktijdige inschrijving voor twee of meer cursussen als gecombineerde opleiding
geldt artikel 6.1 onverminderd en is de aanvang van het eerste onderdeel van de opleiding
de aanvang van de volledige opleiding.
6.3 Overmacht: indien een cursist niet in staat is de cursus te volgen, kan de cursist IPD
schriftelijk verzoeken deel te nemen aan een op een later tijdstip aan te vangen cursus
onder de voorwaarde dat:
- het cursusgeld binnen de gestelde termijn is voldaan;
- de vervangende cursus, waaraan de cursist wil deelnemen, ruimte biedt;
- de cursus doorgang vindt;
- maximaal één jaar na datum.
Indien u van deze mogelijkheid gebruik wenst te maken dient u dit voor aanvang van de
lessen schriftelijk, per e-mail of per fax aan IPD door te geven. Er wordt 10% van het
cursusgeld in rekening gebracht, met een minimum van €50,-. Deze mogelijkheid tot uitstel
staat uitdrukkelijk los van de geldende betalingsverplichting.
Artikel 7. Beëindiging van de overeenkomst
7.1 De cursist kan een voor bepaalde tijd gesloten overeenkomst te allen tijde opzeggen.
Tussentijdse beëindiging leidt in beginsel niet tot restitutie van de door de consument
verschuldigde prijs of het vervallen van de betaalplicht daarvan, behalve de prijs voor (nog)
niet geleverd lesmateriaal.
7.2 Gedurende zeven werkdagen na het sluiten van een overeenkomst met betrekking tot
een cursus heeft de cursist het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te
ontbinden.
7.3 Bij een overeenkomst die uitsluitend betrekking heeft op de koop van lesmateriaal
heeft de cursist een termijn van zeven werkdagen waarbinnen hij de overeenkomst zonder
opgaaf van redenen kan ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag die volgt op de dag van
ontvangst van het lesmateriaal. De cursist dient het lesmateriaal aangetekend terug te
zenden.
7.4 Met inachtneming van het bepaalde in artikel 7.5, heeft de cursist in geval van
ontbinding overeenkomstig artikelen 7.2 en 7.3 recht op kosteloze terugbetaling van wat
hij al heeft betaald. IPD betaalt zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen dertig dagen
na de ontbinding terug.
7.5 In geval van ontbinding overeenkomstig artikelen 7.2 en 7.3 dient de cursist eventueel
van IPD ontvangen lesmateriaal zo spoedig mogelijk aangetekend aan IPD terug te zenden.
Kosten voor retourzending zijn voor de cursist. Het terugzenden geschiedt voor risico van
de cursist.
7.6 Indien de consument een beroep doet op de ontbindingsmogelijkheid uit artikelen 7.2
en 7.3 wordt, zonder dat de consument een boete is verschuldigd, een eventuele
aanvullende overeenkomst van geldlening als betalingsregeling van IPD aan de cursist van
rechtswege ontbonden.
7.7 Geen recht op ontbinding overeenkomstig artikel 7.2 bestaat, als het onderwijs door
IPD met instemming van de cursist is begonnen, voordat de termijn van zeven werkdagen is
verstreken.
Artikel 8. Prijzen
8.1 De opgegeven prijzen van cursussen zijn prijzen in euro’s en vrijgesteld van BTW.
Prijzen van lesmateriaal zijn inclusief BTW.
8.2 De prijzen zoals IPD deze in haar brochures, op haar website of anderszins kenbaar
heeft gemaakt, kunnen te allen tijden gewijzigd worden. Als binnen drie maanden na het
sluiten van de overeenkomst maar nog vóór aanvang van het onderwijs c.q. aflevering van
het lesmateriaal een prijswijziging optreedt, zal deze geen invloed hebben op de
overeengekomen prijs.
8.3 De consument heeft recht op ontbinding van de overeenkomst als ná drie maanden na
het sluiten van de overeenkomst, maar nog vóór aanvang van het onderwijs c.q. aflevering
van het lesmateriaal, de prijs wordt verhoogd.
8.4 Lid 2 en 3 zijn niet van toepassing op prijswijzigingen die uit de wet voortvloeien.
Artikel 9. Levering lesmateriaal
9.1 IPD levert het lesmateriaal tijdig aan de cursist. Onder tijdige levering wordt mede
verstaan het tijdig verschaffen van toegang tot lesmateriaal dat op elektronische wijze
wordt aangeboden. Het door de cursist bestelde lesmateriaal wordt zover mogelijk voor de
aanvang van de cursus verzonden naar het op het aanmeldingsformulier vermelde adres,
dan wel in de klas uitgedeeld.
9.2 Verkeerd of beschadigd lesmateriaal wordt door IPD vervangen, indien dit aan IPD toe
te rekenen is.
Artikel 10. Betaling
10.1 Na ontvangst van het schriftelijke of elektronische inschrijfformulier door IPD is de
cursist het gehele cursusgeld aan IPD verschuldigd. Alle bedragen zijn bij vooruitbetaling
verschuldigd en opeisbaar door IPD.
10.2 Betaling dient te geschieden voor of op de vervaldatum die op de factuur is vermeld.
10.3 Wanneer het cursusgeld niet, niet tijdig of niet volledig wordt voldaan, is IPD
gerechtigd boven het verschuldigde cursusgeld, ook wettelijke rente, (buitenrechtelijke)
incassokosten en administratiekosten aan de cursist in rekening te brengen.
10.4 Gedurende de behandeling van een klacht of geschil conform het in artikel 12 en 13
bepaalde, zal IPD het in rekening brengen van rente en invorderingskosten opschorten.
10.5 Indien de cursist op het inschrijfformulier aangeeft het studiemateriaal via IPD te
willen bestellen, geldt hetgeen wat in voorgaande leden ten aanzien van de betaling van
het cursusgeld is bepaald ook voor de betaling van het boekengeld, met dien verstande dat
restitutie van boekengeld mogelijk is, mits deze ongeopend teruggestuurd worden binnen 7
werkdagen na ontvangst.
10.6 Betaling in termijnen is mogelijk voorzover dit op de website en in de brochure staat
aangegeven.
10.7 De cursist die het cursusgeld via een automatische incasso in maandelijkse termijnen
van zijn/haar giro/bankrekening laat afschrijven, heeft het recht een automatische
afboeking binnen 30 dagen terug te laten boeken. De cursist dient zijn/haar bank daar
tijdig opdracht toe te geven. Het onrechtmatig storneren van de betaling bevrijdt u echter
niet van uw betalingsverplichting.
Artikel 11. Privacy
Door cursisten verstrekte informatie wordt door IPD, haar personeel en/of voor haar
werkzame personen vertrouwelijk behandeld. IPD zal deze informatie alleen gebruiken om
de cursist te (blijven) informeren over haar opleidingen of daaraan gerelateerde
informatie. Hierbij houdt IPD zich aan de eisen zoals deze in de Wet Bescherming
Persoonsgegevens zijn vastgesteld.
Artikel 12. Vragen en klachten
12.1 IPD streeft ernaar om vragen van administratieve aard en vragen over de inhoud van
de cursus binnen een termijn van 10 werkdagen te beantwoorden, gerekend vanaf de
datum van ontvangst. Brieven die een voorzienbaar langere verwerkingstijd vragen, worden
door IPD per omgaande beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie,
wanneer men een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
12.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten tijdig, volledig en duidelijk
omschreven worden ingediend bij IPD, nadat de cursist de gebreken heeft geconstateerd of
heeft kunnen constateren. De cursist maakt haar klacht zo spoedig mogelijk schriftelijk
kenbaar, op de in de klachtenprocedure vastgestelde wijze (kijk voor de klachtenprocedure
op: www.ipd-opleidingen.nl/index.php?id=klachten). Alleen dan zal IPD de klacht in
behandeling kunnen nemen. IPD adviseert de cursist om de klacht per aangetekende brief
te versturen. IPD zal er alles aan doen de desbetreffende klacht zo spoedig mogelijk naar
behoren op te lossen. Het niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de
cursist zijn of haar rechten terzake verliest.
12.3 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat
vatbaar is voor de geschillenregeling van artikel 13.
Artikel 13. Geschillenregeling
13.1 De overeenkomst wordt beheerst door Nederlands recht, tenzij op grond van dwingend
recht het recht van een ander land van toepassing is.
13.2 Geschillen die voortvloeien uit overeenkomsten, waarop deze voorwaarden van
toepassing zijn, zullen aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Particuliere
Onderwijsinstellingen, Bordewijklaan 46, Postbus 90 600, 2509 LP Den Haag
(www.degeschillencommissie.nl).
13.3 De geschillencommissie neemt een geschil slechts in behandeling, indien de consument
zijn klacht eerst overeenkomstig het bepaalde in artikel 12 (de klachtenprocedure) bij IPD
heeft ingediend en dit niet heeft geleid tot een voor beide partijen bevredigende oplossing.
13.4 Een geschil dient binnen drie maanden na het ontstaan ervan bij de
geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt.
13.5 Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.
13.6 Wanneer de cursist een geschil voorlegt aan de geschillencommissie, is IPD aan deze
keuze gebonden.
13.7 Wanneer IPD een geschil wil voorleggen aan de geschillencommissie, vraagt zij eerst
de cursist schriftelijk zich binnen 5 weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. IPD
kondigt daarbij aan dat zij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij acht om het
geschil aan de gewone rechter voor te leggen.
13.8 De geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het
voor haar geldende reglement. De beslissing van de geschillencommissie gebeurt in de vorm
van een bindend advies.
Versie 01-11-2011
